ご予約に関するご質問｜【公式】格安レンタカーのガッツレンタカー

ネット予約をすれば車を借りる時に契約書を書かなくても良いですか？

ネットでご予約された場合でも、来店時に必要書類＋契約書の必要事項のご記入をお願いしております。

保険証とマイナンバーを紐づけている場合はどうしたらよいですか？

原則として健康保険証をお持ちください。ただしマイナポータルで健康保険証内容が確認できた場合に限り貸出可能となります。

なんでこんなに安いの？

車種選択の廃止（クラス毎での予約受付）、オプション（カーナビ、ETC車載器等）を簡素化することでコストカットを追求し格安料金を実現しています。

1か月は31日間じゃないの？

1か月は30日間になります。
そのため出発月や更新月により返却日が前後する場合がございます。

（例）5月1日 9:00から1ヶ月契約のお客様の場合
契約満了日は5月31日 9:00 となります。

車（車種）は選べますか？

お選び出来ません。
当日に在庫がある車両をご予約内容に応じてお貸出しいたします。

24時間、1週間、1カ月のレンタルしかしてないのですか？

2日間、10日間、2週間など、お客様のお好きな期間レンタル可能です。

複数人が運転することはできますか？

運転される方が複数人いる場合は、運転される方全員の運転免許証をご提示ください。
※ご来店いただけない場合は運転される方の免許証のコピーをお連れ様へお渡しください。

車両の大きさが知りたいです。

取扱い車両が異なるためご利用店舗にお問い合わせください。

チャイルドシートが取り付けられる車種はありますか？

ご使用されるチャイルドシートにもよりますが車種により取り付けられる車もありますので、一度、各店舗にご確認ください。

国際免許証でレンタカーの利用ができますか？

原則として国際免許証での貸出は致しかねます。

レンタカーの予約は何日前からできますか？

各店舗により異なりますがWebサイトでの予約は出発日の1～3か月前から、お電話であれば何日前からでも予約が可能です。

レンタカーを自宅に持って来てくれますか？

基本的に１カ月レンタルのお客様には宅配サービスがございますが、店舗状況により出来ない場合もございます。ご利用店舗にご確認ください。

24時間でもレンタカーを宅配してくれますか？

1ヶ月レンタルのお客様に限ります。

海外在住で帰省中の為、現住所が分かる物がないのですが？

日本の免許証と健康保険証をお持ちであればご契約可能です。
※国内での運転資格を保有していても日本の運転免許証と健康保険証がない場合は、契約を締結することができかねます。しかし、副運転者としての登録は可能なので、条件を満たしている方をご契約者様にしていただき、副運転者としての登録を行うことでレンタカーの使用は可能です。

MT（マニュアル）の車はありますか？

ガッツレンタカーでご用意しているお車は、殆どがAT（オートマ）の車両になります。

店舗の行き方を教えて下さい。

各店舗にお問い合わせいただくか、店舗情報ページでご確認ください。

何年前ぐらいの車ですか？

中古車を使用しているため車両によって異なります。
高年式の車両を希望されるお客様へはA2-プレミアムがおすすめです。

キャンセル料金は掛かりますか？

3日前までは無料です。
2日～1日前は基本料金の30％、当日は50％かかります。
また、当日ご連絡のいただけないキャンセルおよびご連絡なくご予約のお時間を経過した際は100%となります。
キャンセルの際は必ずご連絡いただきますようお願いいたします。

喫煙車ですか？禁煙車ですか？

店舗によって異なる為、貸出店舗に確認して下さい。

Webサイトで予約をしたのですが予約完了のメールが届きません。

予約手続きが完了していないか、メールの受信設定により届いていない場合があります。ご利用の店舗までご確認いただくか “＠send.guts-rentacar.com” を受信可能なドメインとして設定してください。

初心者や未成年でもレンタカーは借りられますか？

原則として、ご利用にあたり免許取得期間および年齢での制限は設けておりませんが、一部の店舗にて制限を設けている場合がございます。また、初心者マークは在庫や取扱いの無い店舗もございますので事前にお電話にてご確認ください。

店舗休業日に予約の変更、またキャンセルしたいのですがどうすればいいのでしょうか？

翌営業日に店舗までお問合せください。

車で行った場合、車は預かってもらえますか？

車のお預かりはしておりません。

駅までの送迎などはしてくれますか？

一部店舗で行っております。ただし店舗の状況により行えない場合もございますので事前にご利用店舗までお問合せ下さい。

営業時間外の貸渡、返却はできますか？

致しかねます。
営業時間内のみご対応しております。

軽自動車以外もありますか？

C-1クラス（小型自動車タイプ）やC-2クラス（商用バンタイプ）等、一部店舗にて取扱いがございます。

最長で何か月利用できますか？

最長で1か月（30日間）のご契約になります。
ご契約終了日までに店舗に契約更新(ご延長)の旨をご連絡いただき、了承を得た上で契約更新（※原則同条件）することが可能です。そのため半年、1年間とご利用いただけます。
※1ヶ月に1度車両を入替させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

ペットをのせることはできますか？

ペットの乗車は禁止させていただいております。
※ペット等、動物の乗車が発覚した場合、10万円＋NOC（ノンオペレーションチャージ）を請求いたします。

予約なしでもレンタルできますか？

各店舗により異なるためご利用の店舗までお問い合わせください。
他のお客様の予約状況によりお断りさせていただく場合がございますのでお早めにご予約することをおすすめします。

予約はいつまでにしたらいいですか？

各店舗により異なりますのでお早めにご予約下さい。

予約の変更や取り消しは可能ですか？

変更やキャンセルはご予約の店舗までお問い合わせください。

＜オンライン決済をご利用のお客様＞
変更の操作ができませんので新たに予約をとり、先の予約をキャンセルしてください。ご出発の3日前まではお客様自身でWebから操作していただけます。ご出発の2日前からはキャンセル料が引き落としされますので変更の場合は店舗から操作させていただきますのでご予約の店舗までお問い合わせください。

＜予約取り消し（キャンセル）について＞
予約をキャンセルされる方は所定のキャンセル料金を申し受ける場合がございます。出発予定時刻を1時間過ぎてもご連絡がなく貸渡契約が締結されなかった場合、ご予約はキャンセルされたものとさせていただきます。

＜予約取り消し手数料＞
ご利用の3日前：無料
2日前から1日前：基本料金の30％
当日：基本料金の50％
当日無断キャンセル：基本料金の100％

希望店舗で予約できなかった場合、他店舗で予約してもらえますか？

店舗により運営法人や在庫状況が異なるため大変お手数ですがお客様自身でご確認をお願いいたします。

Webサイトで予約をしたいと思ったのですが“お探しのお車は見つかりませんでした。”と表示されました。予約はできませんか？

希望条件では空きがない状況でございます。
希望条件を変えるかご利用の店舗までお問合せ下さい。